大部分的人跟老板一起见客户,表现得就没有他自己一个人见客户那么自然。
自己一个人见客户的时候,只需要去猜测客户的内心想法是什么。
而跟老板在一起,员工会花更多心思在自己老板身上,每说一句话,心里首先想的不是客户的感受,而是老板对我这句话有什么看法。
因为员工的工资是老板发的,而客户只是帮公司赚钱。
先考虑老板的态度,自然就忽略了客户的感受。
更重要的是,一个人想得越多,就会变得越不会说话。
越是心思简单、不经大脑,就越是可以侃侃而谈。
平常沉默寡言,喝酒后就变成话唠的人,往往是因为他平常想得太多,太过于顾及听众的感受,而酒后没有那么多复杂的心思。
这也就是为什么有的人和兄弟姐妹在一起,总有说不完的话。而面对喜欢的人,往往说话结巴,吞吞吐吐。
李山和洛修一起出来,还能表现得那么好,只能说明他自己一个人的时候,表现得更好。
比起生意,洛修更想看到的是团队员工的成长。
只有他们成长了,自己才能不那么辛苦,才能有更多时间去实现自己远大抱负——泡妞。
俩人跑了几家店餐厅后,洛修拍了拍李山的肩膀,“干得不错,接下来就交给你了。”
“可是我一个人行吗?”
“全国那么多店,你一个人怎么可能跑得完?要把权力下放,各区域的经理要负起责任,每个星期一次业绩PK,两次以上排名靠后的降级。这个工作我会让叶晓萌配合你完成。”
李山听到叶晓萌这个名字,眉毛一跳,下意识地说:“能不能换个人?”
“不能,其他人没有这个魄力。”
“那好吧!”李山也知道各大区经理都是流氓,得找个更流氓的人才能镇住他们。
“我们公司每位员工都有向上晋升的空间,表现好的客服,我们需要创造机会让他们成为运营,而勤奋有能力的外卖小哥,我们也要给他们向上晋升的机会。”
美团能够在千团大战中获得胜利,其中很重要的一个因素是他们拥有一支地堆铁军。
洛修知道自己没办法短时间建成一支铁军,但可以采用人海战术,将这些外卖小哥变成地堆人员。一人拿下一间店,就有几万家店。
“具体要怎么做呢?”李山双眼一亮。
他曾经亲自送外卖,知道这些外卖小哥有多辛苦。他也目睹很多本身很有能力,却因为种种原因失业下岗,被迫送外卖的员工,他一直想知道怎样才能帮助这些人。
“外卖小哥们每天在各个餐饮店之间奔波,他们有很多机会认识餐饮店的老板,我们可以鼓励他们在空闲之余去跑业务,其中表现优秀的人,我们赋予他们更高的舞台。”
后世,洛修经常看到外卖小哥无所不能的新闻。
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